文都教育(世纪文都教育科技集团股份有限公司)，在全国 12 省市设有 20 多家直营机构，在加拿大等国家设有海外直营机构，在全国有 600 多家加盟机构，直营机构员工 2000 多人。累计录制各类教学视频课程 100 多万课时，策划、编辑、发行图书 3000 多万册，培训学员 1000 多万人次。

文都集团在考研、中小学、国际教育、医考、建考、教资、公考等领域多元化发展，在打造以文都教育大数据、文都智能学习系统、文都教育生态为核心文都智慧教育的同时，完善产业链布局，构建教育全产业链。因业务发展需要，北京离岸项目中心电商事业部及网校事业部现诚招以下岗位：

一、             客服专员

基本工资（3000-4000元）+提成

招聘人数：15人

岗位职责：

1. 负责淘宝、天猫、京东等电商平台培训视频课程及图书售前、售后的客户服务工作；

2. 促进销售，达成交易，介绍推荐课程及图书，并为客户提供查询快递服务；

3. 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

4. 配合电商运营主管做临时性活动调整；

5. 严格执行公司的各项规章制度，完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历；

2. 熟练操作电脑及办公软件，打字速度60-80个/分钟，具备客服工作经验者优先，应届毕业生也可；

3. 具备良好的沟通表达能力及团队配合意识；

4、一经录用北京集团总部会提供全面系统的入职培训，公司为员工制定完善的培养计划及晋升机制，公司按照规定给予员工缴纳五险

联系人：王老师   联系电话：029-89328733/18161977991                                    面试地址：小寨赛格国际购物中心10楼人力资源中心                                                     邮箱：sxhz_hr@163.com